Forum Posts

sifat khan
Jun 01, 2022
In General Discussion
作为一名小白产品经理,在工作流程中做的最多的三件事分别是,第一:沟通;第二:需求梳理;第三:写文档。 今天我们不谈论如何沟通,也不交流如何写文档,前者靠奶茶,一杯不够,再来一杯,后者靠熬夜,加班不够,通宵来凑。 今天分享一下作为一名小白产品经理,我是如何来把复杂的需求梳理清楚的。 首先,在我的日常工作中,荷兰电话号码列表 会接到两类型的需求,一类往往是来自供应链和客服部门,他们提出的需求往往是需求明确且目标清晰,比如供应链同学提出:现在这个商品上架太复杂了,我想要批量上架,比如客服同学提出:现在订单搜索条件缺少了手机号的搜索条件,我们每次通过昵称关键词搜索很麻烦,因为很容易出现同名的情况。 上述的需求对于小白产品经理而言,处理起来是比较顺手的,因为需求非常的明确,需要考虑的点比较少,你只需要按照既定目标去实现就好了,如果想要做的更好一点,可以适当多考虑考虑如何让功能变得更加智能化和自动化,来减少供应链同学和客服同学的操作成本。 这里补充一点:切记,一切从实际出发,要贴合业务,不要为了酷炫做一些毫无价值的功能。 那另一类需求往往都来自运营同学或者用户,他们提出的需求往往是不明确且需求范围非常宽泛的,比如A运营同学看到活动数据不好,提出:我们需要新的营销工具,我看到拼多多的拼团可以做裂变,能够拉新,那我们也做个拼团吧。 又比如某个资深用户提出:你们的APP对于我来说,太难用了,我根本就不知道这个旅游线路小朋友适合不适合,能不能给一些判断标准呀。 如果一旦碰上这样的需求,作为我这样的一名小白产品经理,我其实是不太会处理的,荷兰电话号码列表 因为需求不明确,需要自己来深入挖掘需求,来定义清楚需求范围,那么这个时候就需要一套流程来做需求梳理,来帮助我提高工作效率,快速完成需求范围的确定,以及需求方案的初稿。 当然做需求梳理的前提条件是,你已经确定了这个需求是一个真实且具备价值的需求。 在这里,针对如何判断需求是否真实,以及是否符合当下产品阶段的目标,我们不做过多讨论,可以放在后面再说。 假设,我们现在接到了一个拼团需求,我们通过数据分析和事实推理,得出来结论我们的确是要做这个拼团需求,那么此时就有一个大问题,那就是我们做一个什么样的拼团?如果此时你跑去问A运营同学,那么大概率你会得到一个答案,那就是我们没有什么限制,只要能够实现拼团就好。 这个逻辑非常好理解,如果你问一个人,这件事情他要不要做,如果这件事本身对他没有坏处,那么大概率你得到的答案是他要做,因为人类总是喜欢得到的,而非失去的,不做就意味着失去,哪怕得到没有好处。 就像魂系玩家一样,千辛万苦受尽BOSS虐待得到的武器,真的会用吗?他们不一定会用,他们会高声喊出那句名言:可以不用,但是贵在拥有! 荷兰电话号码列表 所以,此时作为一名小白产品经理,我们应该发挥主观能动性,来构建一套流程,来面对这样的需求。 在这里,我将这套流程,荷兰电话号码列表 分为了三个步骤: 一、梳理流程 以拼团需求为例,我们需要去梳理流程图,这里可以分为两个视角,用户视角与业务视角。 用户视角即站在用户的角度上去思考,一个用户如果使用拼团的功能,需要完成哪些步骤,需要经过那哪流程。 业务视角即站在业务的角度上去思考,这里需要注意的是,业务视角往往是多角色的,因为一个功能很有可能牵涉多个业务角色,所以在思考时,应该针对性的先分散,再结合。先单独梳理清楚一个业务部门的流程,再去将整个涉及的业务部门流程串起来完成整个业务视角流程图。 这里额外提一点,荷兰电话号码列表 那就是关于流程图颗粒度的问题,我作为一名小白产品经理,我经常会出现颗粒度过大或者过小的问题,导致看流程图的人体验不太好。造成这个问题的原因,就是在画流程图的时候,没有思考清楚看流程图的对象是谁。 在这里我分享一下三个颗粒度:公司层面、部门层面、角色层面。荷兰电话号码列表 公司层面:即你的流程图需要在公司会议上展出,那么这个时候,就需要注意流程图的节点应该具体的部门上面,不要细化到部门里面的角色是如何做的。 部门层面:即你的流程图需要在部门会议上展出,那么这个时候,就需要注意流程图的节点要细化一点,落实到部门角色是如何做的,但是不要深入某个角色的每一步操作,这样会导致过小的颗粒度。 角色层面:即你的流程图需要讲解清楚某个角色的流程,那么这个时候,就需要你需要细致到角色是如何操作,细化到一步一步的操作上来。如讲解清楚,供应链退货时,是先需要操作A,再填写B,荷兰电话号码列表 最后通知C,而不是简单的一个供应链退货就搞定。 那么以这个拼团需求来看,我们用户视角的流程图就会是这样: A用户——进入活动页面——浏览商品——下单——支付——分享——拼团完成——收货(当然这是举例子,实际情况会复杂一点)。 业务视角的流程图会是这样: 运营部门:完成拼图商品配置-完成拼团活动配置-完成营销活动页面搭建——发布。 通过两个视角的流程图,你就会得到一个功能是如何流转的,那么现在你就会发现新的问题,我们的功能,目前只有营销活动页面是有的,拼团商品和拼团活动都是没有的,我们需要新增功能。
如何做一次清晰的需求梳理 荷兰电话号码列表
 content media
0
0
10
sifat khan

sifat khan

More actions